- L’AGCM tutela i consumatori contro le pratiche commerciali scorrette delle imprese.
- Si può segnalare online o con il numero verde.
- La segnalazione non sostituisce una richiesta di rimborso o una causa.
Che cosa fa l’AGCM
Secondo il suo sito, l’Autorità garante della concorrenza e del mercato tutela i consumatori contro le pratiche commerciali scorrette delle imprese verso chi acquista. Si occupa anche di pubblicità ingannevole.
Come segnalare
Puoi usare il servizio «Segnala online», dedicato alle pratiche commerciali scorrette e alla pubblicità ingannevole.
In alternativa c’è il numero verde 800.166.661, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 14:00.
Cosa preparare
Raccogli screenshot dell’offerta, messaggi, ricevute e date. Scrivi in poche righe cosa è stato promesso e cosa è successo.
La segnalazione basta?
No. Serve all’Autorità per vigilare sul mercato. Per riavere i soldi o chiedere un danno, si scrive all’impresa e, se serve, si valuta un’azione civile.
Caso frequente
Un problema che capita spesso. Nomi, luoghi e dettagli non si riferiscono a persone o pratiche reali: non è un caso reale dello studio.
Un uomo di Giugliano compra un abbonamento «senza costi nascosti», ma si vede addebitare ogni mese una voce non spiegata. Salva l’offerta, scrive all’impresa e segnala la pratica all’Autorità.
Domande frequenti
La segnalazione è a pagamento?
Il sito consultato non indica costi per il servizio online.
L’AGCM mi rimborsa?
La pagina consultata non dice questo. Il rimborso si chiede all’impresa.
Lo studio riceve a Napoli (P.zza Giovanni Bovio 22 e Via Monte di Dio 14), a Roma e a Bari, su appuntamento, e a distanza. Il primo incontro è in italiano; se parli inglese, in videochiamata Google Meet da computer attiviamo la traduzione automatica italiano-inglese.
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Autore: avv. Renato Giuseppe Fiorentino, Foro di Napoli. Testo informativo, non sostituisce un parere sul tuo caso. Fonte: AGCM (agcm.it), consultato il 10.10.2026. Testo redatto con l’aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e rivisto dall’avvocato.