- ARERA ha uno Sportello per il consumatore, gratuito, per informazioni e assistenza.
- Esiste anche un servizio di conciliazione per luce, gas, acqua, rifiuti e teleriscaldamento.
- Prima si scrive al venditore e si conservano le bollette.
Che cosa offre ARERA
Il sito di ARERA ha una sezione per i consumatori con guide, un portale per vedere i consumi e uno per confrontare le offerte di luce e gas.
Lo Sportello per il consumatore è descritto come un servizio gratuito di informazione e assistenza. Il numero verde indicato è 800.166.654.
Il servizio di conciliazione
ARERA indica un servizio di conciliazione per le liti su elettricità, gas, acqua, rifiuti e teleriscaldamento. La pagina consultata non spiega i passi: li trovi sul sito ufficiale.
Cosa fare prima
Metti insieme le bollette contestate e i consumi reali. Scrivi un reclamo al venditore, spiegando che cosa non torna e cosa chiedi. Conserva la prova dell’invio.
Se le cifre sono alte
Per conguagli molto grandi o importi vecchi, un avvocato può controllare i termini e le strade possibili. Non pagare in fretta senza aver capito da dove nasce la cifra.
Caso frequente
Un problema che capita spesso. Nomi, luoghi e dettagli non si riferiscono a persone o pratiche reali: non è un caso reale dello studio.
Una famiglia di Torre Annunziata riceve un conguaglio gas molto alto. Confronta i consumi con le bollette precedenti, scrive al venditore e poi contatta lo Sportello.
Domande frequenti
Lo Sportello è gratuito?
Il sito di ARERA lo descrive come servizio gratuito.
Posso farmi aiutare da un avvocato?
Sì. Può aiutarti a scegliere la strada e a controllare i termini.
Lo studio riceve a Napoli (P.zza Giovanni Bovio 22 e Via Monte di Dio 14), a Roma e a Bari, su appuntamento, e a distanza. Il primo incontro è in italiano; se parli inglese, in videochiamata Google Meet da computer attiviamo la traduzione automatica italiano-inglese.
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Autore: avv. Renato Giuseppe Fiorentino, Foro di Napoli. Testo informativo, non sostituisce un parere sul tuo caso. Fonte: ARERA (arera.it), consultato il 10.10.2026. Testo redatto con l’aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e rivisto dall’avvocato.