Caso frequente · Un problema che capita spesso. Caso frequente descritto in forma generale: nomi, luoghi e dettagli non si riferiscono a persone o pratiche reali.
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Se i lavori hanno difetti, il committente può contestarli per iscritto e chiedere di ripararli. Non conviene smettere di pagare tutto senza una lettera ben fatta. Foto, preventivo e messaggi contano molto: vanno conservati in ordine.
Il caso: una ristrutturazione di casa nella zona del Porto
Luca ha incaricato un’impresa di rifare il bagno e la cucina in sessanta giorni. Dopo quattro mesi il lavoro non è finito, le piastrelle sono storte e c’è una perdita d’acqua. L’impresa chiede il saldo. Luca ha pagato un anticipo e ha solo un preventivo.
Che cosa succede di solito
Chi fa i lavori deve eseguirli bene e nei tempi pattuiti. Se ci sono difetti, il committente può chiedere di eliminarli o di ridurre il prezzo. Per farlo deve avvisare l’impresa in tempo e per iscritto. Un messaggio vago non basta.
Trattenere una parte del saldo può essere giustificato, ma deve essere proporzionato ai difetti. Se si trattiene troppo, si rischia di essere accusati di inadempimento.
La soluzione migliore per te
- Lettera di contestazione: elenca i difetti, chiede di ripararli entro un termine e annuncia che il saldo è sospeso in parte.
- Perizia di un tecnico: fissa lo stato dei lavori e il costo delle riparazioni.
- Accordo di chiusura: si firma un verbale con ciò che resta da fare e il saldo corrispondente.
Di solito conviene mandare presto una lettera precisa, far vedere i lavori a un tecnico e proporre un verbale di chiusura con saldo proporzionato.
Cosa fare subito: fai foto datate dei difetti, conserva preventivo, messaggi e bonifici. Non mandare via l’impresa a voce. Fissa una consulenza prima di trattenere il saldo. Nessuna strada garantisce un esito.
Dove riceve lo studio
Lo studio riceve su appuntamento a Napoli, in piazza Giovanni Bovio 22 e in via Monte di Dio 14. Se non puoi muoverti, la consulenza si fa anche a distanza, in tutta Italia. Vedi tutti i contatti.
Come può seguirti l’avv. Fiorentino
- Controllare preventivo, contratto e comunicazioni.
- Preparare la lettera di contestazione e il verbale di chiusura.
- Seguirti se l’impresa chiede il pagamento con un decreto ingiuntivo.
Domande frequenti
Posso pagare meno del saldo? A volte sì, ma la somma trattenuta deve essere proporzionata ai difetti e giustificata da prove.
Fino a quando posso contestare i difetti? Ci sono termini di legge. Conviene avvisare per iscritto appena si scoprono.
Serve un tecnico? È consigliato. La relazione di un tecnico dà peso alla contestazione.
E se l’impresa abbandona il cantiere? Si documenta lo stato dei lavori e si valutano diffida e sostituzione dell’impresa.
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Autore: avv. Renato Giuseppe Fiorentino, Foro di Napoli · Aggiornato il 20 ottobre 2026 · Testo di orientamento generale, scritto con l’ausilio di strumenti di intelligenza artificiale. Non sostituisce una consulenza sul tuo caso.