In 30 secondi. I clienti non sono un bene che si vende. Sono persone che scelgono a chi affidarsi. Quando lo studio passa a un collega, serve una comunicazione chiara, in tempo e senza pressioni. Poi ognuno decide da solo.
Cosa dire
Spiega cosa cambia, da quando e chi seguirà la pratica. Di’ che il cliente può continuare con te, passare al collega o scegliere un altro avvocato.
Quando dirlo
Non all’ultimo momento. Un preavviso di qualche settimana lascia il tempo di pensare e di fare domande.
Come dirlo
Con una lettera o un’email scritta con cura, e dove serve con una telefonata. Il tono è semplice e rispettoso.
Cosa evitare
Niente promesse sull’esito delle pratiche. Niente pressioni per far restare il cliente. Niente trasferimento di fascicoli senza la sua scelta.
Dopo la scelta
Chi resta con il collega riceve il fascicolo e un incontro di presentazione. Chi sceglie altrove riceve i documenti che chiede, senza ritardi.
Un aiuto dallo studio
Lo studio Fiorentino può aiutarti a preparare la lettera ai clienti e il calendario del passaggio.
Vedi anche la sezione Acquisizione e cessione di studi professionali e la guida per chi vuole cedere lo studio.
Prenota un colloquio riservato · WhatsApp · Chiama 347 5264190
Hai una questione simile?
Ogni situazione va valutata sui documenti del caso concreto. Puoi rivolgerti allo Studio da tutta Italia, anche a distanza.