- Ogni cliente ha diritto a ottenere copia dei documenti dei suoi rapporti con la banca.
- La banca può chiedere solo il rimborso dei costi di produzione, non una somma a piacere.
- Va scritta una richiesta chiara e conservata la prova dell’invio.
- Se rifiuta, ci sono reclamo, ABF e il giudice.
Pubblicato il 13 ottobre 2026.
Il diritto alla documentazione
Il Testo unico bancario riconosce al cliente (e a chi gli succede) il diritto di avere copia della documentazione relativa a operazioni degli ultimi dieci anni. La banca deve consegnarla in un termine ragionevole, nel limite dei costi.
Cosa chiedere
- Contratto di conto e di mutuo, con tutte le condizioni firmate.
- Estratti conto di tutto il periodo.
- Piano di ammortamento e documenti di trasparenza.
Come farlo
Raccomandata o PEC allo sportello e all’ufficio reclami. Indica rapporto, periodo e documenti. Aspetta il termine e poi sollecita.
Caso di studio
Caso di studio descritto in forma generale: nomi, luoghi e dettagli non si riferiscono a persone o pratiche reali.
Un erede deve verificare un vecchio conto del padre ma non ha nulla. La banca risponde che servono mesi e una somma elevata.
La soluzione migliore per te
- Per primo: richiesta scritta con elenco dei documenti e dei periodi.
- Se la banca ritarda: sollecito e reclamo.
- Se rifiuta: ABF o ricorso al giudice per l’esibizione.
Cosa fare subito: conserva la ricevuta di invio. Nessuna strada garantisce un esito.
Come può seguirti l’avv. Fiorentino
- Scrive la richiesta di documenti.
- Controlla i costi richiesti.
- Usa i documenti per verificare tassi e addebiti.
Domande frequenti
Quanto devo attendere?
Un termine breve, indicato dalla legge o dal contratto.
Può farlo un erede?
Sì, con documenti che provano la qualità.
Quanto costa?
Solo il costo di produzione.
E se i documenti non esistono?
Ne parlano il reclamo e il giudice.
Fonti: Normattiva (d.lgs. 385/1993, art. 119). Autore: avv. Renato Giuseppe Fiorentino, Foro di Napoli. Testo informativo, non sostituisce un parere sul tuo caso. Testo redatto con l’aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e rivisto dall’avvocato.
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