Guida · Risarcimento danni
Caduta in un negozio o in un supermercato: il gestore risponde dei danni?
Avv. Renato Giuseppe Fiorentino · Ordine degli Avvocati di Napoli · Pubblicato il 10 ottobre 2026 · Lettura 3 min
In 30 secondi
Chi gestisce un locale deve tenerlo sicuro per i clienti. Se cadi su un pavimento bagnato senza segnali, il gestore può rispondere. Il giudice guarda anche se eri attento. Conta la prova: foto, testimoni, referto e, se esistono, le immagini delle telecamere.
Un pavimento appena lavato, un gradino poco visibile, una merce lasciata in corsia. La caduta è rapida, il danno può essere lungo.
Cosa fare subito
- chiedi che l’incidente venga annotato dal personale;
- fotografa il punto, con cartelli o assenza di cartelli;
- prendi i dati dei testimoni;
- vai al pronto soccorso e conserva il referto;
- chiedi subito al locale di conservare le immagini delle telecamere.
Cosa guarda il giudice
Se il pericolo era evidente e evitabile, il risarcimento può ridursi. Se non era visibile e mancavano avvisi, la responsabilità del gestore è più forte. Quasi sempre il locale ha un’assicurazione, con cui si tratta.
Caso frequente
Un problema che capita spesso. Caso frequente descritto in forma generale: nomi, luoghi e dettagli non si riferiscono a persone o pratiche reali.
Una signora di Quarto, in provincia di Napoli, scivola in un supermercato su una chiazza d’acqua vicino al banco frigo. Non c’era alcun cartello. Si rompe un polso. Una cliente la aiuta e lascia il numero. La signora chiede che l’accaduto sia messo a verbale.
Come ti assiste lo studio
Lo studio esamina le prove, spiega le strade possibili con rischi e costi per iscritto e tratta con l’assicurazione del locale o va in causa. Riceve su appuntamento a Napoli (Piazza Giovanni Bovio 22 e Via Monte di Dio 14), a Roma (Via Giorgio Ribotta 21) e a Bari (Corso Giuseppe Mazzini 61). Con la consulenza a distanza assiste persone di tutta Italia.
Domande frequenti
Il cartello “attenzione” cambia tutto?
Può ridurre la responsabilità, ma conta se era ben visibile.
Quanto tempo ho?
I termini sono limitati. Fatti consigliare presto.
Sei caduto in un locale?
Guide collegate: Risarcimento danni · Tutte le guide legali
Contenuto informativo, non è un parere legale. Testo preparato con l’aiuto di strumenti di intelligenza artificiale, sotto la responsabilità dell’avv. Renato Giuseppe Fiorentino.
Pagina principale della materia: Risarcimento danni: tutte le guide e come contattare lo studio →
La strada che di solito conviene
Le strade possibili
- Trattare con l’assicurazione del locale.
- Andare in causa contro il gestore, se la trattativa non funziona.
Quale conviene di solito e perché
Dipende dal caso. Quasi sempre il locale ha un’assicurazione, con cui si tratta: per questo di solito si parte da lì. Contano le prove e se il pericolo era visibile o segnalato. Se il pericolo era evidente, il risarcimento può ridursi.
Cosa fare subito
- Fai annotare l’incidente dal personale e fotografa il punto.
- Prendi i dati dei testimoni e conserva il referto del pronto soccorso.
- Chiedi subito al locale di conservare le immagini delle telecamere.
Ogni situazione va valutata sui documenti del caso concreto: questa indicazione non è una promessa di esito.
Come può seguirti l’avv. Fiorentino
- Scrivi subito, con data e ora, cosa è successo e dove: è più facile ricordare i dettagli.
- Tieni insieme in una cartella foto, nomi dei testimoni, referto e spese.
- Non firmare dichiarazioni del locale o dell’assicurazione senza averle fatte leggere a un avvocato.
Lo studio offre consulenza anche a distanza, con documenti inviati online. Prima dell’incarico ricevi un preventivo scritto. Il primo incontro è in italiano; le sedi sono a Napoli, Roma e Bari, su appuntamento.