- L’intermediario deve agire con diligenza, correttezza e trasparenza (art. 21 TUF).
- Il contratto va fatto per iscritto e in caso di danni è lui a dover provare di aver agito con la diligenza richiesta (art. 23 TUF).
- Perdere soldi non basta: serve una violazione delle regole.
- Prima si controlla se l’intermediario è autorizzato.
Aggiornato il 27 ottobre 2026.
CFD e Forex: il rischio non è il problema, la violazione sì
I CFD e il Forex sono strumenti rischiosi. Una perdita non dà, di per sé, diritto al risarcimento. Il tema legale nasce quando l’intermediario non rispetta le regole di comportamento.
Cosa deve fare l’intermediario: art. 21 TUF
Nel servire i clienti, i soggetti abilitati devono comportarsi con diligenza, correttezza e trasparenza, per servire al meglio l’interesse dei clienti. Devono acquisire le informazioni necessarie dai clienti e operare in modo che siano sempre adeguatamente informati. Le comunicazioni pubblicitarie devono essere corrette, chiare e non fuorvianti.
Devono anche adottare misure per identificare e gestire i conflitti di interesse. Se non bastano, informano il cliente prima di agire.
Contratto scritto e onere della prova: art. 23 TUF
I contratti sui servizi di investimento sono fatti per iscritto e una copia va consegnata al cliente. Se manca la forma prescritta, il contratto è nullo. La nullità può essere fatta valere solo dal cliente.
Nei giudizi di risarcimento dei danni subiti dal cliente, spetta ai soggetti abilitati provare di aver agito con la specifica diligenza richiesta. È una regola favorevole all’investitore.
Il testo dell’art. 23 richiama anche gli atti delegati della direttiva 2014/65/UE (nota come MiFID II).
Prima domanda: l’intermediario è autorizzato?
Se il broker non è autorizzato, il discorso cambia: spesso siamo davanti a una truffa. In quel caso leggi la guida sulle truffe di trading. Se invece è autorizzato, le regole dell’art. 21 e dell’art. 23 diventano il punto di partenza.
Documenti utili
- Contratto e moduli firmati o accettati online.
- Questionari sulla tua esperienza e sul tuo profilo.
- Estratti conto e storico delle operazioni.
- Email, chat e telefonate con il consulente.
Domande frequenti
Ho perso soldi con i CFD: posso chiedere il risarcimento?
Solo se emerge una violazione delle regole di comportamento o del contratto. La perdita da sola non basta.
Chi deve provare di aver agito bene?
Nelle cause di risarcimento contro l’intermediario, secondo l’art. 23 TUF, spetta a lui provare di aver agito con la specifica diligenza richiesta.
Il contratto firmato online è valido?
Il contratto dev’essere scritto e una copia va consegnata. La forma e i dettagli si controllano caso per caso sui documenti.
Prima della causa che posso fare?
Chiedere i documenti all’intermediario e valutare un reclamo o altri strumenti. L’ordine delle mosse conta.
Lo studio riceve a Napoli (P.zza Giovanni Bovio 22 e Via Monte di Dio 14), a Roma e a Bari, su appuntamento, e a distanza.
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Autore: avv. Renato Giuseppe Fiorentino, Foro di Napoli. Fonti ufficiali lette il 26 ottobre 2026: Testo unico della finanza (D.Lgs. 58/1998, artt. 21 e 23) su Normattiva. Contenuto informativo, non costituisce parere legale. Testo preparato con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale sotto la responsabilità dell’avv. Renato Giuseppe Fiorentino.
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La strada che di solito conviene
Le strade possibili
- Reclamo scritto all’intermediario con richiesta dei documenti.
- Eventuale ricorso a strumenti alternativi.
- Azione civile, se le violazioni emergono dai documenti.
Quale conviene di solito e perché
Di solito conviene partire dai documenti: contratto, questionari e storico. Senza di essi non si capisce se ci sono violazioni. Solo dopo si sceglie tra reclamo e causa.
Cosa fare subito
- Scarica estratti conto e contratto prima che l’accesso venga chiuso.
- Non firmare rinunce o accordi senza averli fatti leggere a un legale.
- Smetti di versare nuovo denaro.
Ogni situazione va valutata sui documenti del caso concreto: questa indicazione non è una promessa di esito.
Come può seguirti l’avv. Fiorentino
- Salva subito il contratto, i questionari e lo storico delle operazioni.
- Segna chi ti ha consigliato cosa, quando e con quali parole.
- Non accettare “offerte di recupero” senza prima confrontarti.
Lo studio offre consulenza anche a distanza, con documenti inviati online. Prima dell’incarico ricevi un preventivo scritto. Le sedi sono a Napoli, Roma e Bari, su appuntamento.